多項選擇題

下列對旅行社行業(yè)組織正確的說法有（）

A.旅行社行業(yè)組織屬于民間組織
B.旅行社行業(yè)組織是旅游市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物
C.旅行社行業(yè)組織的功能體現(xiàn)在服務(wù)和管理兩個方面
D.旅行社行業(yè)組織是非營利性政府機(jī)構(gòu)

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單項選擇題

（）是主動解決客人遇到的問題并加強(qiáng)同客人聯(lián)系。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社售后服務(wù)
C.旅行社接待過程服務(wù)
D.后勤工作管理

單項選擇題

旅行社經(jīng)營渠道設(shè)計可分為四個步驟：
a.確認(rèn)限制條件
b.確定渠道結(jié)構(gòu)
c.設(shè)計渠道目標(biāo)
d.選擇目標(biāo)成員
以上步驟順序被打亂下列選項中對旅行社營銷渠道設(shè)計步驟排序正確的是（）

A.abcd
B.bacd
C.dcba
D.caabd