A.持續(xù)性
B.全面性
C.預(yù)防性
D.科學性
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A.游前階段
B.旅游中階段
C.游后階段
D.游后總結(jié)階段
A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言
B.旅游產(chǎn)品手冊、服務(wù)項目
C.服務(wù)技術(shù)、服務(wù)項目
D.服務(wù)時機、服務(wù)時間
A.計劃職能
B.開發(fā)職能
C.維護職能
D.調(diào)整職能
A.結(jié)構(gòu)
B.內(nèi)容
C.手段
D.目的
A.總體發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略
B.總體發(fā)展規(guī)劃和總體財務(wù)預(yù)算
C.總體發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品生產(chǎn)戰(zhàn)略
D.總體發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)品生產(chǎn)戰(zhàn)略
最新試題
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備多語言能力（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗度（）？
在旅游接待業(yè)中，以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素（）？
對于旅游接待業(yè)來說，哪種類型的培訓對提升員工服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵（）？
以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色（）？
以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？
以下哪個因素對于旅游接待業(yè)來說，是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（）？
以下哪個因素不是旅游接待業(yè)在選址時需要考慮的（）？
在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應(yīng)（）？
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。