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問答題
【簡(jiǎn)答題】如何對(duì)客戶檔案資料進(jìn)行管理？
答案：
首先要建立客戶檔案，通過按行業(yè)建立客戶檔案，按順序排列客戶檔案和建立VIP檔案等幾種方式來(lái)建立客戶檔案。然后對(duì)旅行社客戶...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】旅行社外聯(lián)部門應(yīng)該如何維護(hù)和鞏固客戶關(guān)系？
答案：
（1）旅行社企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一系列的‚以客戶為中心‛的客戶價(jià)值管理活動(dòng)，采取有效措施，建立客戶關(guān)系管...
問答題
【簡(jiǎn)答題】計(jì)調(diào)人員的職責(zé)是什么？計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)有哪些？
答案：
計(jì)調(diào)人員的職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等。（2）廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息和同行...
