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【簡答題】如何對客戶檔案資料進行管理?
答案:
首先要建立客戶檔案,通過按行業(yè)建立客戶檔案,按順序排列客戶檔案和建立VIP檔案等幾種方式來建立客戶檔案。然后對旅行社客戶...
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【簡答題】旅行社外聯(lián)部門應該如何維護和鞏固客戶關系?
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(1)旅行社企業(yè)應當進行一系列的‚以客戶為中心‛的客戶價值管理活動,采取有效措施,建立客戶關系管...
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【簡答題】計調(diào)人員的職責是什么?計調(diào)人員的素質(zhì)有哪些?
答案:
計調(diào)人員的職責:(1)負責對內(nèi)接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等。(2)廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場信息和同行...
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