企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。