在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

企業(yè)溝通的方式有（）。

企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)通過（）來實現(xiàn)。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。