多項選擇題

預防投訴的主要手段有（）。

A.提供優(yōu)良而安全的商品給客戶
B.提供良好的服務
C.投訴處理的培訓
D.建立受理客戶投訴的渠道

你可能感興趣的試題

多項選擇題

女性消費者購買動機一般（）。

A.形成迅速
B.主動性強
C.感情色彩比較強烈
D.追求時尚、新潮
E.動機具有穩(wěn)定性

單項選擇題

下列（）不是服務人員的服務輸出的關鍵點。

A.語言語調
B.儀表
C.態(tài)度
D.身材
E.銷售技巧