多項選擇題朱蘭認為質量管理是一個連續(xù)的過程，主要包括（）三個階段，這三個階段稱為朱蘭質量管理三步曲。

A、質量控制
B、質量策劃
C、質量改進
D、質量保證


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1.多項選擇題企業(yè)標準是標準的重要組成部分，（）。

A、企業(yè)標準只能是產品標準
B、企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準、發(fā)布
C、企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布
D、在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準
E、企業(yè)標準不能違背相應的強制性標準

2.多項選擇題產品不合格嚴重性分級，應考慮的原則有（）。

A、有利于選擇抽樣方案
B、有利于隊不合格采取措施
C、質量特性的重要程度
D、對產品適用性的影響程度

3.單項選擇題質量成本模型描述了（）之間的關系。

A、質量水平與質量成本
B、鑒定、預防成本與總質量成本
C、鑒定成本與預防成本
D、質量損失與質量投入

4.單項選擇題最高管理者應正式發(fā)布組織的質量方針，但質量方針（）的觀點不是GB/T19001-2000標準所要求的。

A、應由最高管理者親自制定
B、應包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾
C、應與組織宗旨相適應
D、應提供制定和評審質量目標的框架