A、識別潛在的或隱含的隱性需求及顯性需求 B、了解目標(biāo)客戶群特征,確定是現(xiàn)有需求創(chuàng)造,還是現(xiàn)有需求改造 C、感知目標(biāo)客戶群價值觀,提供一個判別產(chǎn)品價值的事實基礎(chǔ) D、確保沒有遺漏重要的客戶需求