A、具備客觀的數據分析 B、讓技術外行也能讀懂 C、注重排版與寫作風格 D、具備創(chuàng)新的商業(yè)模式
A、沒有必要進行任何工作 B、跟蹤回訪調查解決結果 C、了解顧客的真實用意 D、總結案例進行服務改進