大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。