問答題

【簡答題】企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

答案：（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念。
（2）合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。
（3）實(shí)施業(yè)務(wù)重組。
（4）獲得高層領(lǐng)...

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【簡答題】客戶關(guān)系管理的內(nèi)容有哪些？

答案：

（1）可戶的識(shí)別。
（2）服務(wù)人員提供。
（3）市場行為管理。
（4）信息與系統(tǒng)管理。