單項(xiàng)選擇題

將客戶分為主力客戶、一般客戶和零散客戶的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、按客戶的性質(zhì)劃分
B、按交易過(guò)程劃分
C、按交易數(shù)量和市場(chǎng)地位劃分
D、按時(shí)間序列劃分

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單項(xiàng)選擇題

職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的適用條件是（）

A、單一產(chǎn)品或服務(wù)的組織
B、大型組織
C、多種產(chǎn)品或多個(gè)市場(chǎng)的組織
D、小型組織

單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理的信息與系統(tǒng)管理的內(nèi)容（）

A、公開(kāi)信息管理
B、平臺(tái)管理和信息集成管理
C、商業(yè)智能
D、客戶信息資料的收集