單項(xiàng)選擇題回訪大多采用（）。

A.上門走訪
B.預(yù)約客戶來店面談
C.通過第三方調(diào)查
D.電話回訪


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1.單項(xiàng)選擇題回訪一般在維修后（）天內(nèi)進(jìn)行。

A.一
B.二
C.三
D.四

2.單項(xiàng)選擇題在維修過程中，要向客戶（）維修內(nèi)容。

A.隱瞞
B.欺瞞
C.解釋
D.推諉

3.單項(xiàng)選擇題有了足夠的知識和技能，才能對車輛進(jìn)行（）。

A.整理
B.清潔
C.駕駛
D.維修

4.單項(xiàng)選擇題對車輛進(jìn)行維修，首先要有足夠的（）。

A.證書
B.知識
C.技能
D.知識和技能

5.單項(xiàng)選擇題接待人員同客戶交談時(shí)，要使客戶產(chǎn)生（）。

A.滑稽感
B.懷疑感
C.無奈感
D.親切感