M企業(yè)是國內(nèi)的一家白酒生產(chǎn)企業(yè),其合理的銷售管理和優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍一直廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。每個(gè)季度,M企業(yè)均進(jìn)行仔細(xì)的銷售預(yù)算。在進(jìn)行銷售預(yù)算時(shí),M企業(yè)假定在一個(gè)預(yù)算期內(nèi)每一項(xiàng)活動(dòng)都從零開始。銷售經(jīng)理提出銷售活動(dòng)必須的費(fèi)用,并且對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析,優(yōu)先選擇那些對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)大的活動(dòng),反復(fù)分析,最后根據(jù)活動(dòng)的貢獻(xiàn)大小分配費(fèi)用。
M企業(yè)將其目標(biāo)市場按照客戶屬性進(jìn)行分類,不同的銷售人員負(fù)責(zé)向不同類型的客戶進(jìn)行銷售。由于受過專業(yè)的訓(xùn)練,M企業(yè)的銷售人員經(jīng)驗(yàn)老道。例如,在接近顧客時(shí),很多銷售人員會(huì)先通過與客戶開展社會(huì)往來形成和諧的人際關(guān)系,而不是開門見山地說明來意。當(dāng)產(chǎn)生顧客異議時(shí),對(duì)于客戶的一些不影響成交的反對(duì)意見,有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員往往并不反駁,而是采取不理睬的方法。即使是需要反對(duì)顧客意見時(shí),M企業(yè)銷售人員也會(huì)先承認(rèn)顧客的看法有一定道理,也就是向顧客做出一定讓步后才講出自己的看法。在建議成交的環(huán)節(jié),對(duì)于M企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,銷售人員還會(huì)通過讓產(chǎn)品處于一種供不應(yīng)求的狀態(tài),從而促成交易。憑借如此優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍,M企業(yè)產(chǎn)品近年來知名度不斷上升。而銷售隊(duì)伍的塑造,與M企業(yè)銷售人員的薪酬制度設(shè)計(jì)有密切的聯(lián)系。M企業(yè)銷售人員薪酬與一定期間內(nèi)其銷售工作成果直接相關(guān),從而極大程度上提高了銷售人員的積極性。除了銷售人員的推銷之外,M企
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業(yè)還會(huì)采用各種銷售促進(jìn)招式提高銷售額。
M企業(yè)在每個(gè)季度末,還會(huì)利用相對(duì)分析法、量本利分析法等分析上季度的銷售績效,從而為下個(gè)季度的銷售預(yù)算做參考。
A.標(biāo)桿法
B.邊際收益法
C.零基預(yù)算法
D.目標(biāo)任務(wù)法
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P公司是國內(nèi)一家日用品生產(chǎn)企業(yè)。近年來,由于公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司急需招聘一批合格的銷售人員。經(jīng)過P公司管理層的討論,P公司決定以利用報(bào)紙招聘為主,網(wǎng)絡(luò)招聘為輔的方式開展招聘工作。在招聘廣告中,P公司讓應(yīng)聘者先寄簡歷及相關(guān)證件復(fù)印材料,寫明聯(lián)系方式及可以面試的時(shí)間,以便安排面試,其他一切待面試時(shí)再說。
收到簡歷之后,P公司根據(jù)簡歷在其中選擇一些優(yōu)秀的應(yīng)聘者參加面試。在面試過程中,P公司只規(guī)定提問若干典型問題,由主持人靈活掌握,引導(dǎo)應(yīng)聘者回答有關(guān)方面的問題,根據(jù)需要,深淺適度,從而獲知相關(guān)情況。
招聘結(jié)束后,P公司會(huì)讓新來的銷售人員經(jīng)歷兩輪培訓(xùn)。第一輪培訓(xùn)時(shí),由一組受訓(xùn)人員扮演銷售人員,由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員扮演客戶,“銷售人員”向“客戶”進(jìn)行銷售,從而達(dá)到培訓(xùn)效果。第二輪培訓(xùn)時(shí),將新來的銷售人員安排到工作崗位上,由有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員帶幾周,然后逐漸放手,讓其獨(dú)立工作。經(jīng)過兩輪培訓(xùn)之后,受訓(xùn)者能較好地熟悉業(yè)務(wù)。
P公司銷售人員的薪酬方式為薪金加傭金再加獎(jiǎng)金制度。這樣的薪酬制度設(shè)計(jì)既對(duì)銷售人員有一種強(qiáng)烈的激烈作用,可以保證最大可能的銷貨量,同時(shí)又能引導(dǎo)銷售人員盡可能地努力工作。
A.確定需要招聘的職位及數(shù)量
B.選擇發(fā)布招聘信息的網(wǎng)站
C.決定發(fā)布信息的構(gòu)成
D.發(fā)布信息、收集簡歷,為下階段遴選做準(zhǔn)備
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下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測(cè)不可控因素的是()
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