多項選擇題商務行為按照國際習慣劃分為（）。

A.直接的商品交易活動
B.直接為商品交易服務的活動
C.間接為商品交易服務的活動
D.具有服務性質(zhì)的活動


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1.多項選擇題態(tài)度的形成需要哪幾個因素：（）

A.感覺
B.認知
C.意向
D.感情

2.多項選擇題下列表情語言中，表示有興趣的有（）。

A.眼睛輕輕一瞥
B.眉毛輕揚
C.微笑
D.嘴角向兩邊拉開

3.多項選擇題如何建立和諧的洽談氣氛？（）

A.要塑造良好的第一印象
B.營造洽談氣氛不能靠故意做作
C.開局目標：思想?yún)f(xié)調(diào)
D.說說談判的有關事項

4.多項選擇題讓步的意義（）

A.是討價還價中必然的、普遍的現(xiàn)象
B.本身就是達到談判目的的一種策略
C.應能把握時機和控制分寸
D.對方不做讓步，已方不做無謂的讓步

5.多項選擇題對絕大多數(shù)人而言，在感到挫折時常見的行為反應主要有（）。

A.言行過激
B.畏懼退縮
C.無言冷漠
D.盲目固執(zhí)