判斷題

客戶(hù)獲取率是指新增加的客戶(hù)數(shù)量與現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)量之比。

答案：錯(cuò)誤

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客戶(hù)增加幅度是指最后實(shí)際成為客戶(hù)的數(shù)量占所有爭(zhēng)取過(guò)的客戶(hù)的總數(shù)量之比。

答案：錯(cuò)誤

提高客戶(hù)滿(mǎn)意度首先要做好客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)，其次積極采取行動(dòng)，最后改進(jìn)服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

答案：正確