針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因?yàn)椋ǎ?/p>

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。

平均房價ADR的計算公式是（）

訪客的接待截止時間是（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）