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單項選擇題

接待憂郁型賓客的態(tài)度中不正確的有（）。

A、尊重客人
B、態(tài)度溫和
C、態(tài)度誠懇
D、和客人開玩笑，活躍氣氛

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單項選擇題

不屬于活躍型賓客的消費心理有（）。

A、隨便、樂觀
B、不大挑剔
C、好奇心強
D、不善于溝通

單項選擇題

服務時間包含（）兩層含義。

A、員工上班時間和顧客光臨時間
B、員工時間和顧客時間
C、營業(yè)時間和時間點
D、上班時間和下班時間

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