單項選擇題微笑服務(wù)的要求是（）。

A、前仰后合
B、捧腹捶胸
C、口角兩端向上翹起
D、笑出聲音


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1.單項選擇題在迎賓過程中，三人并行時，（）。

A、中間的位次最高，外側(cè)的位次居次，內(nèi)側(cè)的位次最低
B、內(nèi)側(cè)的位次最高，中間的位次居次，外側(cè)的位次最低
C、中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低
D、外側(cè)的位次最高，中間的位次居次，內(nèi)側(cè)的位次最低

2.單項選擇題（）是迎賓時不宜采用的方式。

A、在接站場所拉歡迎橫幅
B、使用接站牌
C、使用身份胸卡
D、在接站場所使用手持話筒反復呼叫客人姓名

3.單項選擇題制定了迎賓計劃，以下表述不正確的是（）。

A、接待工作就不會出現(xiàn)問題
B、接待工作就可以減少波折
C、接待過程就有規(guī)可循
D、現(xiàn)場操作仍然是關(guān)鍵

4.單項選擇題西餐宴會在座位安排時，（）。

A、夫婦應(yīng)安排在一起
B、戀人應(yīng)安排在一起
C、熟悉的朋友應(yīng)安排在一起
D、男女應(yīng)當交叉排列，生人與熟人也應(yīng)當交叉排列

5.單項選擇題在接待賓客中，了解客人的基本情況十分重要，但是（）等信息不應(yīng)掌握。

A、姓名、性別
B、年齡、國別
C、私生活習慣
D、政治傾向和宗教信仰