多項選擇題客戶關(guān)系管理的三大功能支柱為（）。

A.共享的客戶資料庫
B.市場營銷
C.銷售
D.客戶服務(wù)


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1.多項選擇題按功能分，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可分為（）。

A.操作型CRM
B.分析型CRM
C.銷售型CRM
D.協(xié)作型CRM

2.多項選擇題客戶關(guān)系系統(tǒng)對競爭對手的分析包括（）等。

A.公司背景
B.目前發(fā)展狀況
C.主要競爭領(lǐng)域
D.競爭策略

3.多項選擇題客戶關(guān)系生命周期包括（）。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期

4.多項選擇題庫存管理模塊的功能包括（）。

A.入庫管理
B.出庫管理
C.倉儲管理
D.賬目管理

5.多項選擇題供應(yīng)鏈管理過程對應(yīng)的三個系統(tǒng)為（）。

A.計劃系統(tǒng)
B.執(zhí)行系統(tǒng)
C.執(zhí)行評價系統(tǒng)
D.反饋系統(tǒng)