(1)語(yǔ)言; (2)副語(yǔ)言; (3)表情和目光; (4)身體動(dòng)作; (5)聲調(diào); (6)距離; (7)實(shí)物。
(1)心理準(zhǔn)備; (2)資料準(zhǔn)備; (3)技術(shù)準(zhǔn)備; (4)人員準(zhǔn)備; (5)物質(zhì)準(zhǔn)備。