單項選擇題

服務(wù)業(yè)主要對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)是()

A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)
D.商務(wù)服務(wù)業(yè)

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問答題

【簡答題】什么是客戶滿意度?對于一個企業(yè)來講,應(yīng)該采用哪些行之有效的方法來提高客戶的滿意度?

答案: 客戶滿意度是一個相對的概念,是指客戶滿意的程度,是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。用公式表示為客戶滿意度=理想產(chǎn)品...
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