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多項選擇題以下崗位調整行為正確的有（）

A.小張是落地操作員，領導要他再擔任網點對公操作員
B.小王是審核員，落地操作員生病了，她臨時代幾天班
C.小李很能干，一個人兼了落地、對公、對私三個崗位，該行為已向總行報告
D.小趙是對公操作員，領導安排他代儲蓄班，總行回復還沒下來，臨時用下別人的號

1.判斷題因為人手緊張，可以將多個網銀角色號碼由一人充當。

2.多項選擇題引發(fā)網銀業(yè)務差錯的情況主要有（）

A.人為原因造成網銀業(yè)務沖賬、調賬
B.漏收、錯收手續(xù)費、證書費
C.已落地資金退回客戶賬戶
D.不確定因素太多

3.單項選擇題關于網銀業(yè)務差錯處理流程的正確說法是（）

A.請示會計主管后沖賬
B.客戶要求退回，資金款項也還沒有劃出，可沖正后給客戶上賬
C.先電話聯(lián)系電子銀行部，然后填報差錯處理申請審批表，待收到總行處理意見后再處理
D.以上均不對

4.判斷題客戶發(fā)起的交易，一經落地處理后，不得撤銷。因特殊情況，需將落地資金退回客戶賬戶的，按網銀業(yè)務差錯流程處理。

5.判斷題網銀落地業(yè)務一經發(fā)起均不得撤銷。