多項選擇題商業(yè)銀行辦理個人存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

A.存款自愿
B.取款自由
C.存款有息
D.為存款人保密


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1.多項選擇題有下列哪些情形之一的人民幣不得流通？（）

A.不能兌換的殘缺、污損人民幣
B.停止流通的人民幣
C.寫了名字的人民幣
D.冠字號缺損的人民幣

2.多項選擇題以下哪些是辦理人民幣存取款的金融機(jī)構(gòu)采取的有效措施，防止偽造、變造的人民幣對外支付？（）

A.在對外支付柜臺和柜員機(jī)上安裝監(jiān)控錄像
B.對外支付的鈔票經(jīng)過清分機(jī)清分，并錄入冠字號
C.經(jīng)常對柜面人員進(jìn)行反假知識培訓(xùn)，并持證上崗
D.營業(yè)柜臺使用A類點鈔機(jī)，所有支付給客戶的鈔票必須當(dāng)面經(jīng)點鈔機(jī)清點。

3.多項選擇題未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何單位和個人不得研制印制人民幣所特有的（）。

A.防偽材料
B.防偽技術(shù)
C.防偽工藝
D.專用設(shè)備

4.多項選擇題銀行從業(yè)人員處理客戶投訴應(yīng)遵守的原則是（）

A.堅持客戶至上，客觀公正原則
B.在限期內(nèi)答復(fù)客戶的原則
C.投訴反饋限期內(nèi)無法告知客戶處理結(jié)果的，應(yīng)提前告知下一個反饋時限
D.告知其總行投訴電話

5.多項選擇題銀行從業(yè)人員在協(xié)助有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)對客戶信息查詢、資產(chǎn)凍結(jié)、扣劃活動中，不得（）。

A.泄露執(zhí)法活動信息
B.協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
C.查驗執(zhí)法人員證件和手續(xù)
D.向主管領(lǐng)導(dǎo)報告