單項選擇題包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的領導者應該具備的（）能力。

A.服務意識
B.認知能力
C.管理才能
D.個人效能


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2.單項選擇題平衡記分卡法設計流程的首要環(huán)節(jié)是（）

A.審視企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標
B.設立績效指標
C.開發(fā)各級平衡記分卡
D.設定各級指標的評估標準

3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)瓶頸是（）方法設計流程的首要環(huán)節(jié)。

A.關鍵績效
B.目標管理
C.平衡記分卡
D.標桿超越

4.單項選擇題良好考核指標體系特征表現(xiàn)不包括（）

A.單維度地衡量員工績效
B.指標簡單明了
C.指標容易測量
D.指標不會與其他標準相沖突

5.單項選擇題關于確定錄用標準，錯誤的陳述是（）

A.人們一般把“錯誤接受”看得比“錯誤拒絕”更嚴重
B.決策正確性適當?shù)闹笜耸牵赫_接受的決策在總的“接受”決策中所占的比例
C.決策正確性適當?shù)闹笜斯剑篜CACC=A/（A+D.
D.決策正確性適當?shù)闹笜斯剑篜CTOT=A/（A+D.