問(wèn)答題簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)。

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2.名詞解釋核心能力
3.多項(xiàng)選擇題平衡積分卡的控制指標(biāo)涉及的范圍包括()

A.財(cái)務(wù)方面
B.客戶方面
C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程
D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.多項(xiàng)選擇題危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括()等方面的工作。

A.危機(jī)辨識(shí)
B.危機(jī)消解
C.危機(jī)溝通
D.危機(jī)后的學(xué)習(xí)
E.危機(jī)掩飾

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于溝通的原則的是()

A.全面性原則
B.明確性原則
C.完整性原則
D.使用非正式組織的原則
E.及時(shí)性原則