商品已經(jīng)通過電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項(xiàng)目來處理。

如果陳列方法得當(dāng)就可以在感觀上提高商品的價值。

商品入庫時必須通過嚴(yán)格的商品檢驗(yàn)，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實(shí)用，要讓他們感到公道、實(shí)在。

對商品包裝和標(biāo)志的檢查不屬于商品驗(yàn)收范圍。

突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)。

在一般商品廣告中，除了某些極有名氣的商標(biāo)可以作單獨(dú)的廣告外，大部分是將商標(biāo)同商品、企業(yè)名稱結(jié)合起來。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營業(yè)員在向他（她）強(qiáng)行推銷商品。