名詞解釋

票卡管理

答案：

是指對(duì)乘客使用的、用于記載乘客出行和費(fèi)用信息的車票的發(fā)行、使用、更新等全過(guò)程進(jìn)行的有效管理。
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名詞解釋

乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
答案：

是指車站服務(wù)工作應(yīng)達(dá)到目標(biāo)的衡量尺度，也是車站服務(wù)管理的主要依據(jù)。
名詞解釋

城市軌道交通客流
答案：

是指單位時(shí)間內(nèi)，城市軌道交通線路上乘客流動(dòng)人數(shù)和流動(dòng)方向的總和。
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