對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。