判斷題

電話接聽好壞直接影響美容院及自己的形象，因此美容院應(yīng)時(shí)刻注意自己的電話形象。（）

答案：正確

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美容院迎接客人時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣及語(yǔ)速的把握，以感染顧客。（）

答案：正確

美容院接待人員應(yīng)每天檢查顧客的檔案，及時(shí)致電當(dāng)天過生日的顧客（）

答案：正確