單項選擇題某導游游可團隊游覽白馬寺,他注意到團中有建筑工程師、也有一些文化不高的退休老工人,于是在講解中對工程師著重講解白馬寺的建筑結構特色,而對退休工人游客則主要講解一些和白馬寺相關的佚聞,這體現(xiàn)了導游講解的()原則。
A.準確
B.清楚
C.靈活
D.生動
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1.單項選擇題在旅游消費中,導游服務周到會讓游客對旅游地的一切產(chǎn)生美好的印象,這是旅游知覺心理定式中的()。
A.首次效應
B.新近效應
C.暈輪效應
D.經(jīng)驗效應
2.單項選擇題張明由雙匯集團委派駐美國洛杉磯營銷部,他在北京旅游期間丟失了護照,領到護照后,他應到()辦理簽證手續(xù)。
A.旅行社
B.當?shù)毓簿?br />
C.領事館
D.公安局
3.單項選擇題團隊中有一位客人生病了,提出要導游人員幫他買藥。導游人員的正確做法是()
A.幫他買藥
B.建議他去看醫(yī)生
C.拿自己的備用藥給他服用
D.拿游客的備用藥給他服用
4.單項選擇題一位美國游客在上海旅游時看中一件價值昂貴的古玩,欲購買帶回國內(nèi),這時導游人員應()。
A.提醒他保管好發(fā)票,以備過海關時查驗
B.積極促使其成交,以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉,以便海關查驗時順利通過
D.對其購買與否采取中立態(tài)度
5.單項選擇題旅游團入住飯店以后,全陪與地陪要配合領隊盡快完成旅游團的入住登記手續(xù),并請領隊分房之后,要()。
A.負擔起旅游團的安全保衛(wèi)和生活照料的全責
B.主動查看客人迸房情況,詢問客人是否都拿到各自的行李
C.和領隊一起商定第二天的叫早時間,并請領隊通知全團成員
D.各自回房問休息
最新試題
簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
題型:問答題
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
題型:問答題
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題