A、在本地游覽期間,游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻的飯店休息
B、在云臺山游覽期間,游客要求夜間登山賞月
C、晚上無活動安排,游客要求到附近的夜市自由活動
D、在火車站候車時,游客要求到銀基購買衣服
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A、認(rèn)真閱讀接待計劃
B、接到旅游團(tuán)后認(rèn)真核實
C、提前到達(dá)機場,杜絕遲到
D、和相關(guān)部門密切配合
A.勸游客及早就醫(yī)并多休息
B.向游客講清看病費用自理
C.給患者服用導(dǎo)游人員的自備藥
D.關(guān)心游客的病情
A.集中講解和分散觀賞相結(jié)合
B.知識性和娛樂性相機結(jié)合
C.繁簡結(jié)合
D.講解和引導(dǎo)游覽相結(jié)合
A.無意和有意的界限
B.無故和有因的界限
C.誤解和惡意的界限
D.言論和行為的界限
A.旅游團(tuán)即將離站時
B.存在不安全因素時
C.影響旅游計劃順利進(jìn)行時
D.旅游者已經(jīng)勞累時
最新試題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
分析事故造成的原因。
簡述游客丟失財物的處理程序。
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。