某商場在考核營業(yè)員時(shí)，設(shè)置的指標(biāo)為：外表形象、工作熱情、出勤率、營業(yè)額、顧客數(shù)量、顧客投訴、語速等10個(gè)指標(biāo)，在實(shí)踐操作中由于內(nèi)容過多，使整個(gè)考核持續(xù)了一個(gè)月，最終整個(gè)績效考核不了了之。
下面哪個(gè)指標(biāo)不能作為考核業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵指標(biāo)（）
A、出勤率
B、營業(yè)額
C、顧客投訴
D、語速
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.發(fā)展的方向
B.努力的目標(biāo)
C.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
D.效益的指標(biāo)
A、突出重點(diǎn)原則
B、綜合性原則
C、突出重點(diǎn)原則
D、戰(zhàn)略一致性原則
A.知識(shí)
B.技能
C.能力
D.態(tài)度
E.價(jià)值觀
F.工作動(dòng)機(jī)
G.個(gè)性
A、可行性原則
B、綜合性原則
C、突出重點(diǎn)原則
D、戰(zhàn)略一致性原則
A、績效管理中的最重要的環(huán)節(jié)
B、保證員工和組織目標(biāo)的順利實(shí)施
C、有利于時(shí)間的節(jié)約
D、有利于績效管理的順進(jìn)行
最新試題
下列屬于績效管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)的是（）
把自己的承諾不當(dāng)回事的領(lǐng)導(dǎo)，其組織的績效管理體系實(shí)施效果是低效的。
績效管理是管理者對(duì)員工在企業(yè)運(yùn)行中的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進(jìn)行定期考查和評(píng)估，同時(shí)和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成共識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化行為。
績效評(píng)估方法發(fā)展的新趨勢有（）
績效評(píng)估結(jié)果中可量化目標(biāo)的部分更多地與獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)員工的承諾。
目標(biāo)設(shè)置理論極力主張參與，運(yùn)用參與的主要好處在于，引導(dǎo)員工建立更難達(dá)到的目標(biāo)。
績效評(píng)估的過程實(shí)際上就是一個(gè)觀察與收集被評(píng)估者績效信息、分析信息、作出判斷以及提供反饋的過程。
績效評(píng)估主體是指對(duì)被評(píng)估者作出評(píng)估的個(gè)體，可以是客戶。
建立有序的信息體系最重要的措施之一就是建立以（）為核心的整合性人力資源信息系統(tǒng)。
績效管理對(duì)于組織的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義、管理意義及開發(fā)意義。