某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點是（）。

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現(xiàn)的公關策劃的心理策略是（）。

公眾需要的特點有（）

下列屬于公關心理學實證研究方法的是（）

公眾的心理傾向包括（）

同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權重，這種印象形成模式是（）

在海上飛行時，由于海天一色，飛行員找不到自然環(huán)境中的視覺參考標志，很容易將倒飛著的飛機感知為正飛的，這種知覺屬于（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）

公關人員完善的個性特征包括（）

中國大陸第一部公共關系學專著《公共關系學概論》的出版日期是（）。