多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)記錄上網(wǎng)用戶的（）信息
A.上網(wǎng)時間
B.用戶賬號
C.互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名
D.主叫電話號碼
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1.多項選擇題進(jìn)度控制基本原則：（）
A.動態(tài)控制原則
B.系統(tǒng)原則
C.封閉循壞原則
D.信息原則
2.單項選擇題企業(yè)客戶信息組成不包括以下哪方面？（）
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.消費情況
3.單項選擇題理解客戶的觀點從而掌握（）指導(dǎo)行為
A.技巧
B.專業(yè)
C.技術(shù)
D.質(zhì)量
4.單項選擇題（）是客服中心發(fā)展的必然趨勢
A.互動營銷中心
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.營銷管理
D.營銷組合
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題