問答題

【論述題】美國質量管理專家費根堡在其所著的《全面質量管理》中提出了全面質量管理理論以來，美、日等國以及歐洲的企業(yè)逐步推行全面質量管理制度，在提高產品質量、改進管理效率方面收效顯著。近年來，越來越多的中國企業(yè)參與到國際市場競爭之中，進行了學習全面質量管理思想，實施全面質量管理制度的實踐，提高了“中國制造”產品的質量，增強了企業(yè)市場競爭力。結合企業(yè)實際，比較早期質量管理，論述全面質量管理的特點。

答案： 1、滿足用戶需要是全面質量管理的基本出發(fā)點
2、全面質量管理所管的對象是全面的，即廣義的質量
3、全...
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