A、譏笑、漫罵乘客,講有侮乘客自尊心和人格的話 B、員工找錯(cuò)錢、賣錯(cuò)票,金額在10元以下(作弊行為不在此列) C、同一部門相同內(nèi)容的投訴在3個(gè)月內(nèi)達(dá)三次以上(時(shí)間以第一次投訴計(jì)起) D、由于治安問(wèn)題引起的投訴
A、電話舉報(bào) B、書(shū)面舉報(bào) C、當(dāng)面舉報(bào) D、網(wǎng)上舉報(bào)