名詞解釋

前廳

答案: 也叫大堂,是指客人辦理入住登記手續(xù)、休息、會客、和結帳的地方,它包括交通走道、入口門廳區(qū)、休息等候區(qū)、總服務臺、公共休息...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】試述VIP的訪客程序?

答案: 1.VIP訪客到房間,酒店需上茶水和香巾,由房務中心負責準備。要求三分中之內(nèi)完成。(豪華套房、標準套房及指定的VIP房間...
問答題

【簡答題】試述前臺員工如何處理客人投訴?

答案: 1.接到客人投訴:接到任何投訴的時候,需保持冷靜鎮(zhèn)定的態(tài)度,有禮貌的仔細傾聽,與客人目光接觸,并致歉意,表明理解客人;安...
微信掃碼免費搜題