問答題

【簡答題】在登記驗證中應(yīng)做到哪“三清一分析”？

答案： 前臺接待在登記驗證中應(yīng)做到的“三清一分析”是：證件驗清、情況問清、客單填清，分析客人有無可疑之處...
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【簡答題】什么是“金鑰匙服務(wù)”？
答案： “金鑰匙服務(wù)”指酒店禮賓部職員以為其所在酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益為目的，按照國際金鑰匙組織特有的金...
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【簡答題】為了防止客人逃帳，常用的有效措施具體有哪些？
答案： （1）.收取定金。這樣可以防止客人因預(yù)訂不至而給飯店造成損失，而且客人如期抵店入住，收取的定金也可作為預(yù)付款使用，從而有...
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