門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。