工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）

推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。

超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。

前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。

前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。