A.客人以現(xiàn)金支付押金
B.客人以信用卡支付押金（拉消費(fèi)）
C.客人購買早餐券
D.客人以支票支付押金
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A.查賬
B.客史查詢
C.日志查詢
D.查詢修改
A.客人押金少于實(shí)際消費(fèi)金額
B.可享受酒店協(xié)議價(jià)的協(xié)議公司掛賬
C.客人押金大于實(shí)際消費(fèi)金額
D.簽訂月結(jié)協(xié)議并有一定信譽(yù)程度的協(xié)議公司
A.協(xié)調(diào)酒店店長(zhǎng)處理好員工關(guān)系的工作
B.解答員工提出的問題
C.協(xié)調(diào)總公司與酒店店長(zhǎng)的關(guān)系
D.處理好下屬之間的關(guān)系
A.前廳經(jīng)理有培訓(xùn)下屬員工的責(zé)任
B.前廳經(jīng)理必須掌握一定的培訓(xùn)技能和技巧
C.組織所有管理部門的培訓(xùn)工作
D.酒店日常培訓(xùn)需每周進(jìn)行兩次，每次培訓(xùn)時(shí)間必須多于兩小時(shí)
最新試題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。