A.發(fā)票存根聯(lián)上需要手工備注房號、客人姓名、房價(jià)和入住期間
B.發(fā)票與賬單是裝訂在一起的
C.機(jī)打號碼必須與發(fā)票號碼一致，發(fā)票必須連號，如有缺失必須在前廳經(jīng)理夜審報(bào)表中注明原因，請店長簽字確認(rèn)
D.客人給出相應(yīng)的稅金就可以幫客人多開發(fā)票
E.發(fā)票作廢蓋作廢章即可
F.每家酒店都可以開房費(fèi)、餐費(fèi)及會(huì)務(wù)費(fèi)
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A.酒水單與點(diǎn)菜單必須連號，原則上不允許有缺失的現(xiàn)象，如有缺失必須說明原因，請店長確認(rèn)簽字
B.每日下班前必須填寫酒水庫的日盤點(diǎn)單，交由前廳經(jīng)理與酒水單進(jìn)行核對
C.前廳經(jīng)理必須定期檢查酒水庫，確保酒店數(shù)額的準(zhǔn)確性
D.酒水費(fèi)用屬于餐廳費(fèi)用，所以可以入成餐費(fèi)
A.餐費(fèi)的金額錄入錯(cuò)誤
B.餐費(fèi)金額漏入
C.餐費(fèi)錄成其他的費(fèi)用
D.餐費(fèi)錄錯(cuò)房間號
A.從獨(dú)立的貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)工程的建設(shè)者
B.從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w設(shè)定目標(biāo)的人
C.學(xué)會(huì)以店長的角色考慮和解決問題
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。