判斷題客人入住登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)所持身份證可疑時(shí)，應(yīng)立即通知保安處理。
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3.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)員工在給客人遞資料時(shí)應(yīng)保持什么姿勢(shì)（）
A.直接放在臺(tái)子上
B.服務(wù)員雙手遞給客人
C.一手操作一手遞給客戶，節(jié)省時(shí)間
4.單項(xiàng)選擇題格林豪泰酒店管理有限公司上班時(shí)間允許帶手機(jī)的崗位（）
A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.廚師長(zhǎng)
D.銷售員
5.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)必備的租借物品項(xiàng)目（）
A.熨衣板、熨衣斗
B.手機(jī)萬(wàn)能充電器
C.電插板
D.地圖
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題