單項選擇題酒店每天核對()次房態(tài),避免手工房態(tài)與電腦房態(tài)不一致。
A.1
B.2
C.3
D.4
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題酒店員工或親屬享受公司員工優(yōu)惠價格付費入住,該客人的客源屬于()
A.其他-自用
B.協(xié)議客人
C.其他-免費
D.中央預定
2.單項選擇題格林豪泰金卡中午可以延遲退房至幾點,格林豪泰鉑金卡預訂可以保留至幾點,下列正確的是()
A.13:00、18:00
B.13:00、20:00
C.14:00、20:00
D.14:00、19:00
3.單項選擇題前臺登記接待、結賬時間分別控制在幾分鐘內(nèi)完成()
A.3分鐘、5分鐘
B.5分鐘、3分鐘
C.2分鐘、3分鐘
D.2分鐘、5分鐘
4.單項選擇題酒店夜審出現(xiàn)問題后不應有的操作()
A.自行進行多次夜審操作
B.聯(lián)系IT部
C.避免不必要的前臺操作
D.再次操作夜審
5.單項選擇題以下對沖賬和調(diào)整賬的說明中不正確的是()
A.沖賬能銷別人輸入的賬
B.沖賬調(diào)整賬必須在結賬之前
C.調(diào)整賬可以沖別人輸入的賬
D.當天過夜審之前完成
最新試題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
當客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型:填空題
關于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題