A.對比較復雜的問訊可以做些記錄 B.總臺事先做好交通,娛樂,餐飲,商務,醫(yī)療等周邊情況的問訊資料庫 C.對比較復雜的問題,可以給賓客一個回復的時間,15分鐘內(nèi)回復 D.首問責任制式服務的意思就是接受賓客詢問時必須要回答