A.限制房價(jià)的目的是為了提高平均房價(jià)
B.100%的客房出租率不一定是最好的
C.房價(jià)調(diào)低，銷售不一定就會(huì)增加
D.一般在客房供不應(yīng)求時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)低價(jià)格
E.一般在客房供大于求時(shí)，應(yīng)適當(dāng)調(diào)高價(jià)格
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A.酒店代表
B.電話總機(jī)
C.金鑰匙
D.收銀
E.客房預(yù)訂
A.迎送賓客服務(wù)
B.行李服務(wù)
C.商務(wù)中心服務(wù)
D.問訊服務(wù)
E.總機(jī)服務(wù)
A.市場供大于求
B.市場供小于求
C.市場物價(jià)上漲
D.服務(wù)質(zhì)量提高
E.競爭對(duì)手調(diào)低價(jià)格
A.靈活的服務(wù)
B.能滿足客人的特殊愛好
C.意外服務(wù)
D.自選服務(wù)
E.心理服務(wù)
A.詳細(xì)介紹
B.簡要介紹
C.不用介紹
D.根據(jù)客人需要情況
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。