當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）

處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。