判斷題

高碼討價(jià)法是指先向客人推薦適合其身份的最高價(jià)格客房，然后從察言觀色中逐漸降低價(jià)格。

答案：正確

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向客人介紹飯店產(chǎn)品的重點(diǎn)包括產(chǎn)品所帶來的直接效用。

答案：正確

客人購買行動的過程包括產(chǎn)生需求。

答案：正確