單項選擇題（）是競爭的有力手段。
A、價格
B、服務水平
C、服務項目
D、地段
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1.單項選擇題前廳服務質(zhì)量控制具有對服務人員綜合素質(zhì)和（）、依賴性強、服務短暫等特點。
A、文化水平
B、技能水平
C、應變力
D、自控能力
2.單項選擇題一家賓館當天接待團隊客人240人，實際出租房間180間，其雙開率是（）
A、33%
B、40%
C、50%
D、95%
3.單項選擇題某店計劃在6月客房預算收入達到480000元，該店客房總面積2600㎡，預計出租率為75%，22㎡單間價格應是（）。（用客房面積定價法，不保留小數(shù)點后數(shù)）
A、70
B、180
C、290
D、320
4.單項選擇題在制訂價格過程中，要考慮社會政治、經(jīng)濟形勢以及季節(jié)、競爭對手等，還要（）因素
A、顧客消費心理認同
B、顧客消費檔次
C、客人消費水平
D、以上都是
5.單項選擇題將客房出租率與（）配合使用，可以較全面、正確地反映客房出租狀況以及由此產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。
A、缺額預訂率
B、超額預訂率
C、雙開率
D、預定不兌現(xiàn)率
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
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題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題